هل انتهى عصر استخدام البريد الالكتروني في التسويق ؟

يتسأءل الكثيرون هل حقا انتهى زمن استخدام البريد الإلكتروني في الترويج ؟ وهل لم يعد هناك داع لعمل بريد إلكتروني والاعتماد على وسائل اخرى مثل مواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والاعلانات المدفوعة ؟ دعونا نجيب على هذه الاسئلة استنادا إلى احصائيات حقيقية

بداية : لا نستطيع رؤية المستقبل دون دراسة الماضي

تاريخ استخدام البريد الالكتروني :

اول رسالة بريد الكتروني كانت عام 1971 قام بارسالها شخص يدعى راي توملينسون

في عام 1978 ارسل جاري زورك مجموعة من الايميلات لعدة اشخاص لاول مرة

ارباح جاري زورك من الايميل تخطت الثلاثة عشر مليون دولار

1996 هوت ميل قامت بإنشاء اول موقع خدمات البريد الالكتروني

بداية انتشار الرسائل المزعجة المصاحبة للبريد الكتروني

مع الوقت اصبح البريد الالكتروني من اهم الادوات التسويقية للمشتغلين في مجال التسويق ولكن كان هناك من يقوم باستخدامة بطريقة مزعجة

– هناك نحو 94 مليار رسالة يومية مزعجة

-78% من البريد الالكتروني مزعج

ومع التطور وظهور مواقع التواصل الاجتماعي وطرق اخرى للتواصل مع العملاء ظن البعض ان دور البريد الاكتروني اوشك على الانتهاء ولكن دعونا نستعرض بعض الحقائق الهامة التي توضح مدى اهمية البريد الالكتروني :

88% من مستخدمي البريد الالكتروني يقومون بفتح البريد الخاص بهم يوميا

94% من مستخدمي البريد الالكتروني يقومون بفتحه مرة اسبوعيا

49% من العملاء يقومون بفتح رسائل الشركات والعلامات التجارية المحببة لديهم

81%من العملاء يفضلون ترك بريدهم الالكتروني لمعرفة اخر العروض من الشركات المفضلة لديهم

– لا تستطيع ان تسجل في اي موقع تواصل اجتماعي او موقع عادي للمتابعته دون استخدام البريد الالكتروني

– لا تستطيع تحميل الكتب من بعض المواقع مثل hubspot , moz دون ترك البريد الالكتروني

– التواصل عبر العلامات التجارية والشركات للشراء او الشكاوى او اي مراسالات اخرى لا يكون إلا عن طريق البريد الالكتروني

ولكن :

بإقدام شركة جوجل إلى تقسيم البريد الالكتروني إلى اقسام ثلاثة بعدما ارتفعت نسبة الرسائل المزعجة والتي اغلبها ترويجي فكان قسم للترويج وقسم لمواقع التواصل الاجتماعي وقسم للرسائل فما كان رد فعل المستخدمين الا تناقص شديد في فتح الرسائل الترويجية مما أدى إلى مشكلة كبيرة بالنسبة للمشتغلين بالتسويق لذا يجب ان يكون هناك حلول سريعة وجذرية حتى يقوم العميل بفتح رسائل البريد الالكتروني المرسلة من الشركات ولكي يحدث ذلك عليك بالآتي :

– لا تقوم بإرسال رسائل عشوائية لعملاء لا تعرفهم

– اجعل العميل يرغب في فعل ذلك بنفسه من خلال تركه لبريدة الالكتروني من خلال موقكم ، مواقع التواصل ، مقر الشركة

– تعرف على شريحة عملاءك وما يهمهم

-قم بعمل خطة لحملات البريد الالكتروني

– صمم قالب خاص للبريد الالكتروني

-قم بتجربة الايميل قبل ارسالة إلى العملاء

وحتى تدفع العميل لقراءة بريدك الالكتروني إليك هذه النصائح الهامة :

1 – اجعل رسالتك يسهل قراءتها من اي مكان

فمعظم العملاء الان يستخدمون الجوالات ويستخدمون هواتفهم الذكية في اي مكان لقراءة بريدهم الالكتروني ومتابعة مواقع التواصل الاجتماعي فاجعل رسالتك متوافقة مع الجوالات فيجب ان تكون قصيرة ، بها رسالة واضحة ، اجعل بالرسالة فعل معين مطلوب من العميل مثل اغتنام عرض معين ، الاتصال بالشركة ، حضور حدث هام مثل احتفالية للشركة ، مشاهدة لقاء تليفزيوني هام خاص بالشركة ، سبب قوي لزيارة موقعك مثل توفير شيء يهم العميل على الموقع ….

اجعل عنوان الرسالة مميز وجذاب وغير ترويجي

اجعل الخط +14 واستخدم الرسالة في عمود واحد ، الوان جذابة غير منفرة ، تصميم مميز للرسائل

ضع صورة لطيفة معبرة في رسالتك ولكن لا تضع رسالتك على الصورة نفسها اجعل الصورة جزء من البريد

2 – مشاركة العميل اهتماماته :

اضف مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك بطريقة لطيفة في رسالتك الإلكترونية فالعملاء يعشقون مواقع التواصل الاجتماعي ويحبون متابعة الماركات المفضلة لديهم عبر مواقع التواصل المفضلة لهمم

– تعرف على اهتمامات عملاءك واجعل محتوى رسالتك مرتبط باهتامات العملاء

ضع امكانية امكانية التواصل عبر الميل في الاماكن المحببة للعميل مثل مواقع التواصل الاجتماعي

3- اجعلها رسالة شخصية مرتبطة بالعميل

اجعل الرسالة موجهة للعميل شخصيا فيجب عليك ذكر اسم العميل في رسالتك

ارسل رسائل ترحيبية عند التسجيل ، رسائل في الاعياد ، رسائل عيد الميلاد ، رسائل شكر للتفاعل على الموقع

قسم حملات البريدية إلى حملات تستند إلى نوع العميل ذكر / انثى ، بلد العميل ، احداث خاصة تهم العميل ، اوقات تفاعل العملاء و الاوقات المحتمل قراءتهم للبريد

-4 اجعل رسالتك محددة

-حدد للعميل ماذا تريد في رسالتك بكلمات واضحة

متى تريد ان يفعل ذلك مثل زيارة الشركة في وقت معين للحصول على عرض ما

اجعل هناك امكانية لعدم الاشتراك في رسائلك البريدية فربما رغب العميل بعدم تلقي اي رسائل من شركتك فاجعل ذلك سهلا على العميل في كل رسائلك

يمكنك الآن جني الكثير من الأرباح من خلال البريد الإلكتروني الذي يزداد التعامل معه بمرور الوقت وتزداد اهميته ولكن مين يستخدمة بشكل صحيح هو الرابح اما من يقوم باستخدامة بطرق بها شيء من انتهاك الخصوصية ويسبب الازعاج للعملاء فلن يجني إلى الخسارة

تحياتي

شيرين بدر

عن شيرين بدر

شيرين بدر اعمل بشركة بيزات صاحبة موقع بيزات اعلانات مبوبة كمتخصصة في تهيئة محركات البحث seo specialist اقوم بالتدريب في مجال ال Online Marketing اعشق التدوين في مجال التسويق بشكل عام وفي ال Online Marketing بشكل خاص بدأت العمل في مجال التسويق عام 2000م اثناء دراستي بكلية الآداب جامعة القاهرة

3 تعليقات

  1. من وجهة نظري أصبحت عملية التسويق من خلال البريد الإلكتروني سيئة جدا، ولا تجني ما يتمناه المعلن، أصبح البريد يستخدم بشكل عملي أكثر منه للتسويق كما كان سابقا.

  2. بارك الله فيكي اختي شيرين

  3. رائع يا شرين

    انا من وجهة نظري الطريقه المثلى للاستفاده من التسويق عبر البريد الالكتروني هو بناء قائمه بريديه مستهدفه بشكل دقيق للمنتج او الخدمه التي اقدمها.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *